Iso-9001: Grundlagen und Anforderungen
Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) fest. Unternehmen, die diese Norm anwenden, verbessern ihre Prozesse, erhöhen die Kundenzufriedenheit und fördern die Mitarbeitermotivation. Die Norm umfasst mehrere Normenkapitel, die spezifische Anforderungen an die Organisation, Planung, Durchführung und Überwachung von Qualitätsmanagementprozessen stellen.
Überwachungsaudit und Auditplan
Ein Überwachungsaudit überprüft die Einhaltung der ISO-9001-Anforderungen. Es erfolgt in regelmäßigen Abständen, um sicherzustellen, dass das QMS weiterhin effektiv funktioniert. Der Auditplan definiert die Vorgehensweise und den Zeitrahmen für die Audits. Unternehmen sollten diesen Plan sorgfältig erstellen, um alle relevanten Bereiche abzudecken und die Effizienz der Audits zu maximieren.
Kombizertifizierung
Die Kombizertifizierung ermöglicht es Unternehmen, mehrere Normen gleichzeitig zu integrieren. Dies reduziert den Aufwand für Audits und vereinfacht die Dokumentation. Unternehmen, die ISO 9001 in Kombination mit anderen Normen wie ISO 14001 (Umweltmanagement) oder ISO 45001 (Arbeitsschutzmanagement) zertifizieren lassen, profitieren von einer ganzheitlichen Betrachtung ihrer Managementsysteme.
Mitarbeitermotivation und Qualitätsorientierung
Die Implementierung von ISO 9001 fördert die Mitarbeitermotivation. Durch klare Prozesse und Verantwortlichkeiten wissen Mitarbeiter, was von ihnen erwartet wird. Dies führt zu einer höheren Identifikation mit den Unternehmenszielen und einer stärkeren Qualitätsorientierung. Unternehmen sollten Schulungen und Workshops anbieten, um das Bewusstsein für Qualitätsmanagement zu schärfen und die Mitarbeiter aktiv in den Verbesserungsprozess einzubeziehen.
Normenkapitel und deren Bedeutung
Die Norm ISO 9001 gliedert sich in mehrere Kapitel, die unterschiedliche Aspekte des Qualitätsmanagements behandeln. Zu den wichtigsten Kapiteln gehören:
- Kontext der Organisation: Hier definiert das Unternehmen seinen Kontext, einschließlich interner und externer Faktoren, die das QMS beeinflussen.
- Führung: Dieses Kapitel betont die Verantwortung der Führungsebene für die Implementierung und Aufrechterhaltung des QMS.
- Planung: Unternehmen müssen Risiken und Chancen identifizieren und Maßnahmen zur Erreichung der Qualitätsziele festlegen.
- Unterstützung: Hier werden die notwendigen Ressourcen, Schulungen und Kommunikationsprozesse beschrieben.
- Betrieb: Dieses Kapitel behandelt die Planung und Steuerung der operativen Prozesse.
- Bewertung der Leistung: Unternehmen müssen die Leistung ihres QMS regelmäßig überwachen und bewerten.
- Verbesserung: Kontinuierliche Verbesserung ist ein zentrales Element der ISO 9001. Unternehmen sollten Prozesse zur Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungen etablieren.
Die wichtigsten Anbieter von Iso-9001 sind:
TÜV Rheinland, DQS GmbH, SGS, Bureau Veritas, DEKRA, TÜV SÜD, Intertek, Lloyd's Register, BSI Group, Kiwa.